شرایط بازگشت کالا

شرایط بازگشت کالا

پیگیری و برطرف نمودن کلیه مسایل و مشکلات مربوط به کالاهای دارای گارانتی بر عهده شرکت گارانتی کننده بوده و موارد مطرح شده در ذیل مربوط به کالاهای فاقد گارانتی می باشد.

شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند
  • محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا ندارند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
  • کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه کلات بازار به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمیشوند.
  • درصورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی میباشد، میبایست تا حداکثر 24 ساعت به بخش خدمات پس از فروش کلات بازار اطلاع داده شود.
  • محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه کلات بازار است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. کلات بازار در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات باگارانتی در دوره بعد از 7 روز خواهد بود.
  •  لطفا به محض دریافت گوشی موبایل نسبت به حفظ و نگهداری کد فعال سازی و همچنین استفاده فوری از کد مربوطه جهت فعالسازی (انتقال مالکیت) گوشی خریداری شده به نام خود اقدام فرمایید تا از ایجاد مشکلات رجیستری و فعال سازی گوشی خریداری شده جلوگیری شود.
  • درمورد گوشی های گارانتی دار با توجه به اینکه فرآیند رجیستری و صدور کد فعال سازی توسط شرکت واردکننده یا گارانتی کننده صورت می پذیرد فروشگاه کلات بازار هیچ نقشی در این فرایند ندارد و درنتیجه ، رفع مشکلات ناشی از طرح رجیستری و کد فعال سازی مربوطه به عهده شرکت واردکننده یا گارانتی کننده می باشد.
  • درمورد گوشی های دارای مهلت تست 7 روزه کلات بازار، ضروری است فرایند فعال سازی (انتقال مالکیت) گوشی موبایل توسط مشتری و حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا توسط خریدار و با استفاده از کد فعالسازی شش رقمی همراه گوشی صورت پذیرد.طی این دوره 7 روزه رفع هرگونه مشکل رجیستری و کدفعال سازی (فقط درصورت عدم انتقال مالکیت اشتباه ، استفاده ناصحیح از کد فعال سازی توسط مشتری) بر عهده کلات بازار می باشد.درصورت استفاده ناصحیح از کد فعال سازی (برای مثال انتقال مالکیت گوشی به شماره اشتباه توسط مشتری یا عدم استفاده از کد فعال سازی) طی این دوره 7 روزه بروز هرگونه مشکل رجیستری یا فعال سازی و انتقال مالکیت بر عهده خریدار میباشد.
شرایط انصراف از خرید
  • در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد حداکثر تا 7 روز باید انصراف خود را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
  • بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.
هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟
  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان کلات بازار باشد، هزینه‌های ارسال به عهده کلات بازار است.
  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به فروشگاه کلات بازار ارسال شود.
  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان کلات بازار، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
  • اگر ساکن شهری جز منوجان هستید برای بازگشت کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید.
  • فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.

مرجوع کردن گوشی با دلیل ” از خرید خود منصرف شدم ” تنها پیش از ثبت تلفن همراه در سامانه همتا (رجیستر کردن) امکان پذیر است.

کلات بازار
از ساعت 8 صبح الی 20 شب | شنبه تا چهارشنبه
استان کرمان – شهرستان منوجان – دهنو – خیابان شهید مصطفی خمینی – کوچه شهید صیاد شیرازی – ساختمان انتهای کوچه
بستن
مقایسه